Beschädigungen und Probleme

Überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend unter Info@lindemann-mode.com, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel (Größe/Farbe) erhalten haben. Wir werden das Problem so schnell wie möglich prüfen und lösen.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen die folgenden Bedingungen eingehalten werden:

• Ungetragen und ungewaschen: Artikel müssen sich im selben Zustand befinden wie bei Erhalt – ungetragen, ungewaschen und nicht verändert.

• Originalverpackung: Senden Sie die Artikel nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurück.

• Frei von Schäden: Artikel dürfen keine Gebrauchsspuren oder Schäden aufweisen, es sei denn, sie wurden bereits in diesem Zustand geliefert.

• Einmalige Ausnahme: In bestimmten Fällen können wir einen Ersatzartikel zusenden, ohne dass der ursprüngliche zurückgesandt wird. Sollten Sie mit dem Ersatzartikel nicht zufrieden sein, müssen beide Artikel zurückgegeben werden, um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben. Dies ist eine einmalige Ausnahme.

Umtausch und Rückgabe

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Falls nicht, können Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgeben.

• Rückgabefrist: Rückgabeanfragen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gestellt werden.

• So retournieren Sie: Kontaktieren Sie uns unter Info@lindemann-mode.com mit Ihrer Bestellnummer, dem Artikel, den Sie zurückgeben möchten, und dem Rückgabegrund.

• Versandkosten: Kunden tragen die Kosten für Rücksendungen. Verwenden Sie vorzugsweise einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung, da wir für verlorene oder beschädigte Pakete nicht haften.

• Rückerstattungen: Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, veranlassen wir die Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

Rückerstattungen

Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben. Wir teilen Ihnen dann mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wurde, erhalten Sie automatisch innerhalb von 10 Werktagen eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückerstattung verarbeitet und gutschreibt.

Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe vergangen sind und Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter Info@lindemann-mode.com.